Prihlásiť sa Prihlásiť sa | Registrácia Nová registrácia
Bratislava Live | Rescue Online | Sereď Online | Reportér 24


Dnes je 19. 9. 2019, meniny oslavuje: , zajtra
RSS Export článkov
Top panel
Expedicia  Za polárny kruh 2016
Označenie inzercie
Expedicia Cernobyl 2016
Označenie inzercie
RubrikyRubriky
ATELIER MAJKO
Označenie inzercie
Vysivanie na textil
Označenie inzercie
Sherlock Holmes
Označenie inzercie
INFOSLOBODA Transparentnosť v samospráve
Označenie inzercie
Karol Voltemar  - cesta okolo sveta na bicykli
Označenie inzercie
Bratislava na fotografiách
Označenie inzercie
Videá

Každý výrobok môže zlyhať, dôležitý je prístup predajcu

Miloš MajkoDátum24. 12. 2010 02:12:12TémaEkonomika

Za posledné tri dni, sa na nás obrátilo niekoľko čitateľov, ktorí si v bratislavských nákupných centrách zakúpili LED diódové osvetlenie na vianočný stromček rôznej farby. Podľa ich slov, už pri jeho inštalácii niekoľko lediek prestalo svietiť. Pre objektivitu, sme v jednej sezónnej prevádzke v AVIONE vykonali nákup jednej súpravy osvetlenia. Pri jej kupovaní sme si osvetlenie nechali vyskúšať - bolo plne funkčné. No a doma sme ho štandardným spôsobom inštalovali na vianočný stromček. Pri manipulácii s ním, sa však naozaj na jednom mieste spoj rozdelil a časť diód svietiť prestala. Stačilo opätovné spojenie káblika a diódy sa rozsvietili. To však nie je u nového výrobku štandardné. Preto hneď vo štvrtok (24 hodín po jeho zakúpení), sme do Bratislavy vykonali cestu ešte jednu. Výrobok sme u predajcu reklamovali. Predavač si nás pamätal a po vyskúšaní výrobku a predložení účtu z registračnej pokladne naozaj ochotne vrátil zaplatené peniaze a za vadný výrobok sa ospravedlnil. Nakoľko na majiteľa firmy nebolo možné nájsť telefonický kontakt, tento sme si u predajcu vyžiadali. Predbehol nás však samotný majiteľ produkt na Slovensko importujúcej firmy a telefonicky sa aj on ospravedlnil a prisľúbil stanovisko firmy k problému zaslať e-mailom. (stanovisko, ktorého súčasťou je aj certifikát na tovar uverejňujeme) - - - Dobry den pan Majko, v nadvaznosti na nas telefonicky rozhovor posielam nase vyjadrenie k reklamaciam. Na sezonu 2010 sme dovezli na Slovensko par desiatok tisic vianocneho osvetlenia - LED diod. Vsetky nami dovezene vyrobky su certifikovane. Prikladame sucasne CE prehlasenie predavajúceho o zhode na predavane vyrobky. Dodatocne popri dovoze vsetky produkty presli kontrolou odborneho inspektora Statnej obchodnej inspekcie, a to bez ziadnych vyhrad. Vadu, ktoru ste spominal, reklamoval iba jeden zakaznik. Mavame reklamacie, ale jedna sa hlavne o vady typu nefunkcneho ovladaca, alebo nesvieti nejaka dioda. Pocet reklamacii k dovezenemu mnozstvu je zanedbatelny ( cca 60) z pohladu, ze jedna sa o elektricke zariadienie, s ktorym by sa malo opatrne manipulovat.. Vsetky vyrobky predavame priamo konecnemu zakaznikovi v sezonnych predajnych stankoch, ktore budu fungovat aj par dni po vianociach. Ak sa zakaznik dostavi na predajne miesto s reklamaciou, vyrobok je mu vymeneny, eventualne su mu vratene peniaze. Na kazdej sade, kazdom kabli je tazko odstranitelna informacia v slovenskom jazyku o vyrobku a podmienkach jeho pouzivania, a je tam tiez adresa dovozcu, na ktoru moze kazdy zakaznik kedykolvek poslat pisomnu reklamaciu, ktora bude v zakonnej lehote riesena. Zatial sme zadnu pisomnu reklamaciu neobdržali. Som presveceny ze ponukame kvalitne produkty, s ktorymi zakaznici budu dlhe roky spokojni. -- konatel spolocnosti FT TRADE s.r.o Ing. Arkadiusz Moskal FT TRADE s.r.o. Cukrová 14 811 08 Bratislava - - - I keď sa u niekoľkých zákazníkov problém s výrobkom vyskytol, prístup firmy k zákazníkom sa dá hodnotiť ako naozaj ukážkový. Sme radi, že môžeme priniesť objektívnu informáciu a veríme, že tisíce dobre fungujúcich osvetľovacích súprav rozžiaria detské očká plné očakávaní, čo si pod stromčekom už dnes večer nájdu.


Fotogaléria k článku:




Komentáre k článku:

Komentovať môžu:
›REGISTROVANÍ MENOM‹
registrovaní nickom
všetci

Pre pridávanie komentárov k článkom sa prihláste. Ak nemáte prihlasovacie meno a heslo, zaregistrujte sa tu.

Bottom panel

© bratislavalive všetky práva vyhradené. Obsah novín je chránený autorským zákonom č. 618/2003 Z.z. a medzinárodným právom.
Prepis , šírenie, či ďalšie kopírovanie tohto obsahu alebo jeho časti, a to akýmkoľvek spôsobom je bez predchádzajúceho súhlasu vydavateľa alebo autora článku zakázané.
Design: © Mgr. Matej Fraňo Logo a názov novín: © Miloš Majko
Noviny sú aktualizované priebežne.
Články uverejnené na bratislavalive.sk neprechádzajú jazykovou korektúrou.
Redakcia a vydavateľ novín nezodpovedá za obsah autorov jednotlivých príspevkov. Redakcia a vydavateľ nenesie prípadné právne následky za názory autorov príspevkov a príspevky v diskusiách uverejnených v novinách.

Webdesign